Política de Reembolso

En GameDesignStudio, valoramos la satisfacción de nuestros clientes con los productos digitales que ofrecemos, como assets, kits de UI o recursos educativos. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos para las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Por favor, revise cuidadosamente los términos a continuación antes de realizar una compra.

1. Política General

GameDesignStudio ofrece reembolsos para productos digitales adquiridos directamente a través de nuestro sitio web bajo ciertas condiciones específicas. Generalmente, los reembolsos se consideran dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el producto digital no haya sido descargado o utilizado de manera significativa. Nuestro objetivo es asegurar que reciba un producto funcional y que cumpla con la descripción proporcionada en nuestra plataforma.

2. Artículos Elegibles y Condiciones

Los productos digitales son elegibles para reembolso si se demuestra que son defectuosos, no funcionan como se describe o no se pudieron descargar debido a un problema técnico atribuible a GameDesignStudio. Para que un artículo sea elegible, debe proporcionar una prueba de compra válida, como el número de pedido o la factura. Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud individualmente y determinar si cumple con nuestros criterios.

3. Artículos No Reembolsables

Ciertos artículos no son elegibles para reembolso. Esto incluye productos digitales que ya han sido descargados o accedidos por el cliente, salvo que se demuestre un defecto clave que impida su uso. Los servicios de diseño personalizados o consultoría, al ser de naturaleza intangible y basados en el tiempo, tampoco son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado. Las compras de productos en oferta final o con descuentos especiales pueden ser designadas como no reembolsables.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte dentro del plazo establecido, proporcionando su número de pedido y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo revisará su solicitud y podría pedirle información adicional para verificar el inconveniente. Le guiaremos a través de los pasos necesarios para procesar su solicitud de manera eficiente.

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, el procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su método de pago original. Este plazo depende en gran medida de su institución bancaria o proveedor de servicios de pago. Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido por nuestra parte.

6. Intercambios y Reemplazos

Si un producto digital que ha comprado resulta ser defectuoso o dañado, en lugar de un reembolso, podemos ofrecerle un reemplazo del mismo producto. Esto se aplica si el problema puede resolverse proporcionando una versión actualizada o corregida del archivo. Por favor, contáctenos para discutir las opciones de intercambio o reemplazo si su producto no cumple con sus expectativas.

7. Contacto y Disputas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o si cree que su problema no ha sido resuelto satisfactoriamente, puede contactarnos. Estamos comprometidos a resolver cualquier disputa de manera justa y oportuna. Siempre buscaremos una solución amigable antes de considerar otras vías.

Contáctenos

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Av. Larco 275, Buenos Aires 1241